Telefonbestellung mit Anruferkennung: die Kasse weiß, wer anruft.
Das Telefon klingelt und auf dem Kassenbildschirm steht schon „Familie Schmidt, Hauptstraße 12, zwölf Bestellungen“. Ein Tipp öffnet die Bestellung mit der Adresse, der Bon geht in die Küche. Anruferkennung und Telefonbestellung gehören zur Kasse für 119,99 € im Monat, im Jahresabo 99,99 € im Monat.
Funktionen der Telefonbestellung
Anruf erkannt, bevor du abhebst
Der foodlio Agent auf dem Kassen-PC meldet sich an deinem Router oder deiner Telefonanlage als weiteres Telefon an. Er klingelt mit, nimmt nie ab und schickt die Nummer an die Kasse. Speedport, FRITZ!Box und gängige Anlagen funktionieren.
Kundenkartei über alle Kanäle
Wer online, per App oder am Telefon bestellt hat, steht in einer Kartei je Filiale mit Adresse, Bestellzahl und Umsatz. Die Zuordnung läuft über Konto, Nummer oder E-Mail, nie über den Namen allein.
Bestellung in Sekunden
Die Kasse hat einen Telefon-Modus mit einem Knopf. Du tippst Gerichte oder ihre Nummern, Sonderwünsche stehen als Tipp-Felder bereit, die Adresse ist schon drin.
Liefergebiet geprüft
Die Adresse wird gegen deine Liefergebiete geprüft, mit Mindestbestellwert und Gebühr der Zone. Liegt sie außerhalb, siehst du es vor der Zusage.
Gleiche Preise wie im Shop
Am Telefon gelten die Preise des Shops, bei Abholung die Abholpreise. Rabatte gibt die Kasse nur mit Grund, der Chef legt fest, wie viel das Personal darf.
Bon in die Küche, Beleg für den Fahrer
Die Telefonbestellung startet als angenommen, der Küchenzettel druckt sofort. Bei Barzahlung an der Tür signiert die TSE den Beleg, der Fahrer nimmt ihn mit.
Abholung am Tresen
Holt der Gast ab, zeigt die Kasse die Bestellung unter „zu kassieren“ und schließt sie mit der Zahlung ab. Vorher gilt nichts als abgeholt.
Datenschutz
Die Nummer dient nur der Zuordnung, eine Anrufliste gibt es nicht. Löscht ein Gast sein Konto, verschwindet er aus der Kartei und bleibt gesperrt, bis er es wieder will.
Telefon als Kanal in der Statistik
Der Tagesüberblick zeigt den Umsatz am Telefon neben Shop, Tresen und Plattformen. Daran siehst du, wie viele Stammgäste noch anrufen statt zu tippen.
Anruferkennung ist Teil der Kasse.
Telefon-Modus, Kundenkartei und Anruferkennung stecken im Paket Kasse. Der Agent auf dem Kassen-PC ist dabei, du brauchst nur einen Router oder eine Anlage mit einer freien Nebenstelle.
Pakete und Preise
App und TSE sind im Preis, Provision und Transaktionsgebühren gibt es nicht.
Komplett
Webshop, App und Kasse in einem System. Du pflegst eine Speisekarte und hast für alles denselben Ansprechpartner.
- Alles aus Webshop & App und Kasse. Beide Pakete vollständig.
- Online-Bestellungen landen in Küche und Kasse. Niemand tippt eine Bestellung ein zweites Mal ab.
- Eine Speisekarte für Webshop, App und Kasse. Ein geänderter Preis gilt sofort überall.
- Stammgäste erkennen. Wer online bestellt hat, wird am Telefon wiedererkannt.
- Bar-Lieferungen mit TSE-Beleg. Der Fahrer hat den richtigen Bon dabei, die Abrechnung stimmt.
- Ein Tagesüberblick. Webshop, Telefon, Tresen und Lieferplattformen auf einen Blick.
- Ein Ansprechpartner. Bei einer Störung musst du nicht klären, ob der Shop- oder der Kassenanbieter zuständig ist.
Kasse
Die finanzamtkonforme Kasse für Tresen, Telefon und Lieferdienst. Auch ohne Webshop buchbar.
- Finanzamtkonform mit TSE. Signatur auf jedem Bon, ganz ohne TSE-Stick.
- Lieferando, Wolt und Co. in deiner Kasse. Plattform-Bestellungen laufen dort ein, wo auch deine eigenen ankommen. Jeder Kanal ist inklusive.
- Telefonbestellung mit Kundenerkennung. Ruft ein Stammgast an, steht seine Lieferadresse schon bereit.
- Schneller Tresenverkauf. Bar oder mit Karte, das Rückgeld steht groß auf dem Bildschirm.
- Küchenmonitor, Abholung und Lieferung. Jede Bestellung läuft durch denselben Ablauf.
- Fahrer-Abrechnung. Du siehst, wer wie viel Bargeld dabeihat.
- Kassenbuch und Tagesabschluss. Zählprotokoll und Z-Bericht entstehen auf Knopfdruck.
- Export für Steuerberater und Kassennachschau. Bewirtungsbelege druckst du aus der Kasse.
- Tischverwaltung inklusive. Tischplan, Bestellrunden, getrennte Rechnung und Bestellen per QR-Code am Tisch.
Häufige Fragen.
Welche Telefonanlage brauche ich für die Anruferkennung?
Einen Router oder eine Telefonanlage, an der sich ein weiteres IP-Telefon anmelden lässt. Das können Speedport, FRITZ!Box und die meisten Anlagen. Der foodlio Agent läuft auf dem Kassen-PC unter Windows und meldet sich dort als Nebenstelle an. Die Einrichtung gehen wir mit dir durch.
Was sieht die Kasse bei einem unbekannten Anrufer?
Die Nummer und ein leeres Formular. Nach der ersten Bestellung ist der Gast in der Kartei, beim nächsten Anruf stehen Name und Adresse bereit. Unterdrückte Nummern bleiben unerkannt.
Geht die Telefonbestellung auch ohne Anruferkennung?
Ja. Der Telefon-Modus der Kasse funktioniert ohne Agent, dann suchst du den Gast über Nummer oder Namen in der Kartei. Die Anruferkennung spart nur das Tippen.
Funktioniert die Anruferkennung mit WinOrder oder ExpertOrder?
Nein. Die Anruferkennung gehört zur Kasse von foodlio. Mit WinOrder oder ExpertOrder als Kasse nimmst du Telefonbestellungen dort auf, foodlio übergibt nur die Bestellungen aus Shop und App.
Hol deine Stammgäste in den eigenen Shop.
Wir richten deinen Webshop in 48 Stunden ein. Im Monatsabo kannst du jederzeit zum Monatsende kündigen.
Jetzt Kontakt aufnehmen